John Vennells zasugerował zastąpienie terminu "bugs" przez "anomalie i wyjątki", które według starszych menedżerów były mniej emocjonalne. Jednak prawnik śledczy skrytykował to jako "orwellowskie". Poczta jest obecnie przedmiotem dochodzenia w sprawie oskarżenia setek podwładnych za przestępstwa związane z wadliwym systemem oprogramowania Horizon. W latach 1999-2015 poczta stanęła w obliczu jednego z najbardziej znanych błędów sądowych w historii Wielkiej Brytanii w trakcie postępowań sądowych związanych z systemem informatycznym Horizon. Podczas niedawnego dochodzenia, zeznała Susan Crichton, były radca prawny Poczty. W e-mailu z 2013 roku, pani Crichton poprosiła męża, który nie pracował w Poczcie, o nieemocjonalny termin opisujący problemy komputerowe w systemie. Jej mąż zasugerował "wyjątek lub anomalię". Następnie Poczta zaczęła używać terminu "wyjątki" w odniesieniu do znanych wad systemu. Pan Blake zastanawiał się, czy słowa sugerowane przez męża Pauli Vennells zostały przyjęte przez firmę, a konkretnie użycie "wyjątku" zamiast "błądka". Pani Crichton zgodziła się, stwierdzając, że to orwellowski i manipulacja językiem, jak opisano w powieści George'a Orwella 1984, gdzie rząd używa przeciwnych znaczeń do celów propagandowych.