John Vennells a suggéré de remplacer le terme "bugs" par "anomalies et exceptions", ce que les cadres supérieurs pensaient être moins émotif. Cependant, un avocat de l'enquête a critiqué cela comme "orwellien". La Poste est actuellement sous enquête pour avoir poursuivi des centaines de sous-chefs de poste pour des infractions liées au système logiciel Horizon défectueux. Entre 1999 et 2015, le bureau de poste a été confronté à l'une des erreurs judiciaires les plus notoires de l'histoire britannique lors de poursuites liées à son système informatique Horizon. Lors d'une enquête récente, Susan Crichton, l'ancienne conseillère générale de la Poste, a témoigné. Dans un courriel de 2013, Mme Crichton a demandé à son mari, qui ne travaillait pas pour le bureau de poste, un terme non émotionnel pour décrire les problèmes informatiques dans le système. Son mari a suggéré "exception ou anomalie". Par la suite, la Poste a commencé à utiliser le terme "exceptions" pour désigner les défauts de système connus. M. Blake s'est demandé si les termes suggérés par le mari de Paula Vennells avaient été adoptés par l'entreprise, en particulier l'utilisation de "exception" au lieu de "biseau". Mme Crichton a accepté, affirmant que c'était orwellien et une manipulation du langage, comme décrit dans le roman de George Orwell 1984, où le gouvernement utilise des significations opposées à des fins de propagande.