Ministrowie rządowi oficjalnie przeprosili i zwrócili 7000 funtów 93-letniej kobiecie z demencją, która została niesłusznie uznana za odpowiedzialną za nadpłatę długów. Sprawa, podkreślona przez The Guardian, ujawniła, że kobieta, która była pod opieką córki Rose Chitseko, została przeliczona z powodu błędu administracyjnego Departamentu Pracy i Emerytur (DWP). Pomimo zgodności Chitseko w dostarczaniu niezbędnych informacji, DWP nie powiązało świadczeń, co doprowadziło do nadpłat. DWP bada obecnie nowe sposoby zapobiegania takim problemom poprzez wysyłanie powiadomień do opiekunów. Incydent ten podkreśla potrzebę lepszego wsparcia i komunikacji dla nieodpłatnych opiekunów zarządzających świadczeniami.