John Vennells a sugerat înlocuirea termenului "bugs" cu "anomalii și excepții", care executivii seniori au crezut că este mai puțin emoțional. Cu toate acestea, un avocat pentru anchetă a criticat acest lucru ca fiind "orwellian". Oficiul Poştal este în prezent sub investigaţie pentru urmărirea penală a sute de sub-postmaster pentru infracţiuni legate de sistemul de software Horizon defectuos. Între 1999 și 2015, Poșta s-a confruntat cu una dintre cele mai notorii erori de justiție din istoria Marii Britanii în timpul urmăririi penale legate de sistemul său de informații Horizon. În timpul unei anchete recente, Susan Crichton, fostul consilier general al Post Office, a depus mărturie. Într-un e-mail din 2013, doamna Crichton i-a cerut soțului ei, care nu a lucrat la oficiul poștal, un termen non-emoțional pentru a descrie problemele de calculator din sistem. Soţul ei a sugerat "excepţie sau anomalie". Ulterior, Postul a început să utilizeze termenul "excepții" pentru a se referi la defectele sistemului cunoscute. Dl Blake a pus la îndoială dacă termenii sugeraţi de soţul Paulei Vennells au fost adoptaţi de afacere, în special folosirea "excepţiei" în loc de "bug". Doamna Crichton a fost de acord, afirmând că este orwelliană și o manipulare a limbajului, așa cum este descris în romanul lui George Orwell 1984, în care guvernul folosește sensuri opuse în scopuri propagandiste.