وكان قلقًا بشكل خاص بشأن التأثير على عائلات كبار السن المصابين بالخرف، مشيرًا إلى مثال عن شخص يبلغ من العمر 92 عامًا طُلب منه سداد 7،000 جنيه استرليني. وزارة العمل والمعاشات (DWP) دافعت عن التزامها بالعدالة في نظام الرعاية الاجتماعية. تحدثت تيمبسون لبي بي سي قبل جلسة لجنة العمل والمعاشات مع وزير الإعاقة ومدير استراتيجية الاحتيال والخطأ والديون في DWP. يناقش النص مسألة الاسترداد، أو استرداد المزايا المفروضة على الأجر، والتحديات التي تواجه مقدمي الرعاية غير المدفوعين في التعامل مع هذا النظام المعقد. السيد تيمبسون، وزير، أعرب عن قلقه أن تعقيد نظام الفوائد غالبا ما يترك مقدمي الرعاية، الذين يتعاملون بالفعل مع متطلبات رعاية أحد أحبائهم المصابين بالخرف، غير قادرين على فهم ودفع ديونهم. قد تستمر المدفوعات الزائدة لسنوات، ومع ترك مقدمي الرعاية العمل في كثير من الأحيان، قد لا يكون لديهم أي وسائل مالية لسداد هذه الديون. السيد تيمبسون، وهو قائد أعمال، أكد على أهمية أن تقوم المنظمات بتحديد العملاء الضعفاء والتدخل لمنع الأذى. وانتقد الحكومة البريطانية، ممثلة في وزارة العمل والمعاشات التقاعدية، لعدم القيام بما يكفي في هذا الصدد. اقترح السيد تيمبسون أن لدى DWP القدرة على مساعدة العملاء الضعفاء وحثهم على استخدام البيانات لتحديد الأضرار المحتملة والتدخل على الفور لمنع الأزمات.