الوزراء الحكوميون اعتذروا رسمياً و أعادوا 7000 جنيه إسترليني إلى امرأة تبلغ من العمر 93 عاماً مصابة بالخرف والتي تم تحملها مسؤولية خطأ عن الديون الزائدة عن المزايا كشفت القضية التي سلطت الضوء عليها صحيفة الجارديان أن المرأة، التي كانت تحت رعاية ابنتها روز تشيتسيكو، قد تم فرض رسوم زائدة بسبب خطأ إداري من قبل وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP). على الرغم من امتثال تشيتسيكو في تقديم المعلومات اللازمة، فشل DWP في إعادة إحالة الفوائد، مما أدى إلى زيادة المدفوعات. يقوم مركز العمل الان باكتشاف طرق جديدة لمنع مثل هذه المشاكل عن طريق ارسال إشعارات الى مقدمي الرعاية. تؤكد الحادثة على الحاجة إلى تحسين الدعم والتواصل لجهات الرعاية غير المدفوعة الأجر التي تدير الفوائد.