El a fost deosebit de preocupat de impactul asupra familiilor persoanelor în vârstă cu demență, citând un exemplu de o persoană în vârstă de 92 de ani care a fost rugată să ramburseze 7.000 de lire sterline. Departamentul pentru Muncă şi Pensii (DWP) şi-a apărat angajamentul faţă de echitate în sistemul de asistenţă socială. Timpson a vorbit la BBC înainte de o audiere a comitetului pentru muncă şi pensii cu ministrul pentru dizabilităţi şi directorul DWP pentru fraude, erori şi strategii privind datoriile. Textul abordează problema rambursării prestaţiilor plătite în plus şi provocările cu care se confruntă îngrijitorii neplătiţi în gestionarea acestui sistem complex. Timpson, un ministru, şi-a exprimat îngrijorarea că complexitatea sistemului de beneficii îi lasă adesea pe îngrijitori, care deja se ocupă de cerinţele îngrijirii unui iubit cu demenţă, incapabili să înţeleagă şi să-şi plătească datoriile. Plăţile excesive pot dura ani de zile, iar având în vedere că îngrijitorii au renunţat adesea la muncă, ei nu mai au posibilitatea financiară de a rambursa aceste datorii. Timpson, un lider de afaceri, a subliniat importanţa ca organizaţiile să identifice clienţii vulnerabili şi să intervină pentru a preveni orice rău. El a criticat guvernul Regatului Unit, reprezentat de Departamentul pentru Muncă și Pensii (DWP), pentru că nu face suficient în acest sens. Timpson a sugerat că DWP are puterea de a ajuta clienţii vulnerabili şi i-a îndemnat să folosească datele pentru a identifica potenţialele daune şi să intervină prompt pentru a preveni crizele.