Von den 150.000 Fällen, die von den Zulieferern geprüft wurden, haben nur 1.500 Personen finanzielle Entschädigung erhalten. Die Energiebehörde Ofgem bestätigte, dass etwa 2500 Kunden Anspruch auf Entschädigung haben. Der Energieminister hat mit der Regulierungsbehörde gesprochen, um den Entschädigungsvorgang zu beschleunigen, aber die Energieversorger erkennen nur die Notwendigkeit von Auszahlungen für 2.500 Fälle an. Rund 1 502 Energieabnehmer haben eine erste Entschädigung in Höhe von insgesamt 342 450 GBP erhalten. Die Zulieferer haben weitere 200.000 Pfund für die Entschädigung von schätzungsweise 1.000 weiteren Kunden bereitgestellt. Ofgem wies die Energieversorger an, die gefährdeten Kunden, die zwischen Januar 2022 und Januar 2023 gezwungen wurden, auf Vorauszahlungszähler zu setzen, für eine mögliche Entschädigung zu bewerten. British Gas, von dem festgestellt wurde, dass es Agenten eingestellt hat, die unrechtmäßig Zähler für Vorauszahlungen in Häusern von gefährdeten Menschen installiert haben, war nicht in die freigegebenen Entschädigungen enthalten und wird von Ofgem separat untersucht. Eine Kontroverse entstand, als bekannt wurde, dass gefährdete Menschen in ihre Häuser eingebrochen wurden, um Zähler zu installieren, was zu öffentlichem Ärger führte. Während eines Interviews mit Laura Kuenssberg am Sonntag bestritt Frau Coutinho, betroffene Personen im Stich gelassen zu haben, und versicherte, dass die Regierung daran arbeite, eine schnelle Entschädigung zu gewährleisten. Sie hatte bereits mit Ofgem gesprochen, um den Prozess zu beschleunigen.