Из 150 000 случаев, рассмотренных поставщиками, только 1500 человек получили финансовое возмещение. Регулирующий орган по энергетике Ofgem подтвердил, что около 2500 клиентов, как полагают, имеют право на компенсацию. Министр энергетики поговорил с регулятором, чтобы ускорить процесс компенсации, но поставщики энергии признают необходимость выплаты только в 2500 случаях. Примерно 1 502 потребителя энергоносителей получили первоначальные компенсационные выплаты на общую сумму 342 450 фунтов стерлингов. Поставщики выделили дополнительные 200 000 фунтов стерлингов на компенсацию примерно 1000 клиентов. Ofgem поручила поставщикам энергии оценить потенциальную компенсацию для уязвимых клиентов, которые были вынуждены использовать счетчики для предоплаты в период с января 2022 года по январь 2023 года. British Gas, который, как установлено, нанял агентов, которые незаконно устанавливали счетчики предоплаты в домах уязвимых людей, не был включен в выпущенную компенсацию и находится под отдельным расследованием Ofgem. Спор возник, когда стало известно, что уязвимые люди взломали свои дома, чтобы установить счетчики, что вызвало общественное возмущение. Во время интервью с Лаурой Куэнсберг в воскресенье, г-жа Коутиньо отрицала, что бросила пострадавших людей и заверила, что правительство работает над тем, чтобы обеспечить быструю выплату компенсаций. Она уже говорила с Офгемом, чтобы ускорить процесс.