Din cele 150.000 de cazuri examinate de furnizori, doar 1.500 de persoane au primit despăgubiri financiare. Reglementatorul energetic, Ofgem, a confirmat că aproximativ 2.500 de clienți sunt considerați a fi îndreptățițiți la compensații. Secretarul energiei a vorbit cu autoritatea de reglementare pentru a accelera procesul de compensare, dar furnizorii de energie recunosc doar nevoia de plăți pentru 2.500 de cazuri. Aproximativ 1.502 de clienţi de energie au primit plăţi iniţiale de compensare în valoare totală de 342.450 de lire sterline. Furnizorii au pus deoparte un supliment de 200.000 de lire sterline pentru compensarea a aproximativ 1.000 de clienţi. Ofgem a instruit furnizorii de energie să evalueze clienții vulnerabili care au fost obligați să folosească contoare de plată anticipată între ianuarie 2022 și ianuarie 2023 pentru o potențială compensație. British Gas, despre care s-a descoperit că a angajat agenți care au instalat în mod ilegal contoare de plată în avans în casele persoanelor vulnerabile, nu a fost inclusă în despăgubirile eliberate și este sub investigație separată de Ofgem. O controversă a apărut când s-a dezvăluit că oamenii vulnerabili au avut casele lor sparte pentru a instala contoare, ceea ce a dus la indignarea publică. În timpul unui interviu cu Laura Kuenssberg duminică, doamna Coutinho a negat că a abandonat persoanele afectate și a asigurat că guvernul lucrează pentru a asigura plăți rapide de despăgubiri. Ea a vorbit deja cu Ofgem pentru a accelera procesul.