Несмотря на сообщения, предполагающие возможность удаленного доступа, она не оспаривала отказ почтового отделения в использовании задней двери. Она настаивает, что не пыталась скрыть информацию и ранее заявляла, что не делала ничего плохого. Почтовые службы были обвинены в несправедливом преследовании субасторов почтовых отделений за недостаток в счетах, который был рассчитан с использованием информационной системы Horizon, утверждая, что они несут ответственность. В период с 1999 по 2015 год многие судебные процессы привели к тюремным срокам для некоторых людей, в то время как другие пострадали финансово, потеряли работу, бизнес и дома, а некоторые даже умерли, пытаясь добиться справедливости. В важном деле "Бэйтс против Почты" организация утверждала, что к программному обеспечению Horizon не может получить удаленный доступ кто-либо другой. Однако во время слушания в Высоком суде в марте 2019 года свидетельница, г-жа ван ден Богерд, заявила, что она узнала о удаленном доступе только недавно. Джейсон Бир, ведущий адвокат следствия, оспорил ее заявление, на что она ответила, что она не считает, что это была ложь в то время. Драма ITV с участием Кэтрин Келли в роли мисс ван ден Богерд привлекла новое внимание к скандалу с почтовым отделением. В своем показании свидетеля в ходе расследования г-жа ван ден Богерд призналась, что не знала о удаленном доступе к счетам до 2011 года. Однако в расследовании были представлены электронные письма с 2010 по 2014 год, в которых говорилось, что она была проинформирована о удаленном доступе к программному обеспечению Horizon, что было в основе скандала.