Trotz E-Mails, die die Möglichkeit des Fernzugangs vorschlugen, stellte sie die Verweigerung einer Hintertür durch die Post nicht in Frage. Sie besteht darauf, dass sie keine Informationen verheimlichen wollte und hat zuvor erklärt, dass sie nichts Falsches getan hat. Die Post wird beschuldigt, die Unterpostmeister wegen Kontofehlern, die mit Hilfe des IT-Systems von Horizon berechnet wurden, zu Unrecht verfolgt zu haben, indem sie behaupteten, sie seien dafür verantwortlich. Zwischen 1999 und 2015 führten zahlreiche Gerichtsverfahren zu Gefängnisstrafen für einige Personen, während andere finanziell gelitten haben, ihre Arbeitsplätze, Geschäfte und Häuser verloren haben und einige sogar starben, während sie Gerechtigkeit suchten. In einem wichtigen Fall, Bates vs. Post Office, behauptete die Organisation, dass die Horizon-Software nicht von jemand anderem aus der Ferne zugänglich sein könne. Die Kommission hat die Kommission mitgeteilt, dass sie die von der Kommission vorgelegten Informationen nicht in der Lage sei, die von der Kommission vorgelegten Informationen zu überprüfen. Jason Beer, der leitende Anwalt der Untersuchung, stellte ihre Aussage in Frage, worauf sie antwortete, dass sie damals nicht glaubte, dass es eine Lüge war. Die ITV-Serie mit Katherine Kelly als Frau van den Bogerd brachte erneut Aufmerksamkeit auf den Postamtskandal. In ihrer Aussage als Zeugin bei der Untersuchung gab Frau van den Bogerd zu, dass sie bis 2011 nichts von einem Fernzugriff auf Konten wusste. Die Untersuchung ergab jedoch E-Mails von 2010 bis 2014, die darauf hindeuteten, dass sie über den Fernzugriff auf die Horizon-Software informiert worden war, was im Mittelpunkt des Skandals stand.