दूरस्थ पहुंच की संभावना का सुझाव देने वाले ईमेल के बावजूद, उसने पोस्ट ऑफिस के बैकडोर के इनकार को चुनौती नहीं दी। वह जोर देकर कहती है कि वह जानकारी को दबाने की कोशिश नहीं कर रही थी और पहले कहा था कि उसने जानबूझकर कुछ भी गलत नहीं किया था। डाकघर पर आरोप लगाया गया है कि उसने अनुचित तरीके से सब-पोस्टमास्टर्स पर खाता घाटे के लिए मुकदमा चलाया, जिसकी गणना होराइजन आईटी प्रणाली का उपयोग करके की गई थी, यह दावा करते हुए कि वे जिम्मेदार थे। 1999 और 2015 के बीच, कई मुकदमों के परिणामस्वरूप कुछ व्यक्तियों को जेल की सजा सुनाई गई, जबकि अन्य लोगों को आर्थिक रूप से नुकसान हुआ, नौकरी, व्यवसाय और घर खो गए, और कुछ ने न्याय की तलाश में अपनी जान भी गंवा दी। एक महत्वपूर्ण मामले, बैट्स बनाम पोस्ट ऑफिस में, संगठन ने कहा कि होराइजन सॉफ्टवेयर को किसी और द्वारा दूरस्थ रूप से एक्सेस नहीं किया जा सकता है। हालांकि, मार्च 2019 में उच्च न्यायालय की सुनवाई के दौरान, एक गवाह, सुश्री वैन डेन बोगर्ड ने गवाही दी कि उन्हें हाल ही में रिमोट एक्सेस के बारे में पता चला। जांच के प्रमुख वकील जेसन बीयर ने उनके बयान को चुनौती दी, जिसके जवाब में उन्होंने कहा कि उन्हें नहीं लगता कि यह उस समय झूठ था। कैथरीन केली को सुश्री वैन डेन बोगर्ड के रूप में प्रदर्शित करने वाले आईटीवी नाटक ने डाकघर घोटाले पर नए सिरे से ध्यान आकर्षित किया। जांच के लिए अपने गवाह के बयान में, सुश्री वैन डेन बोगर्ड ने स्वीकार किया कि 2011 तक खातों तक दूरस्थ पहुंच के बारे में पता नहीं था। हालांकि, जांच में 2010 से 2014 तक के ईमेल पेश किए गए, जिसमें सुझाव दिया गया कि उसे होराइजन सॉफ्टवेयर तक दूरस्थ पहुंच के बारे में सूचित किया गया था, जो घोटाले के केंद्र में था।