În ciuda e-mailurilor care sugerează posibilitatea accesului la distanță, ea nu a contestat refuzurile Oficiului Poștal de o ușă din spate. Ea insistă că nu a încercat să suprime informaţii şi a declarat anterior că nu a făcut nimic rău. Postul a fost acuzat că a urmărit în mod nedrept sub-maestri de poștă pentru deficitele de cont, care au fost calculate utilizând sistemul informatic Horizon, afirmând că aceștia au fost responsabili. Între 1999 și 2015, numeroase procese au condus la sentințe de închisoare pentru unii indivizi, în timp ce alții au suferit din punct de vedere financiar, au pierdut locurile de muncă, afacerile și casele, iar unii chiar au murit în timp ce căutau dreptate. Într-un caz semnificativ, Bates vs Post Office, organizația a susținut că software-ul Horizon nu poate fi accesat de la distanță de către oricine altcineva. Cu toate acestea, în timpul ședinței de la Înalta Curte din martie 2019, un martor, doamna van den Bogerd, a depus mărturie că a aflat de accesul la distanță abia recent. Jason Beer, avocatul principal al anchetei, a contestat declarația ei, la care ea a răspuns că nu credea că era o minciună la momentul respectiv. Drama ITV cu Katherine Kelly în rolul dnei van den Bogerd a adus o atenţie reînnoită la scandalul Post Office. În declarația sa de martor la anchetă, doamna van den Bogerd a recunoscut că nu a fost conștientă de accesul la distanță la conturi până în 2011. Cu toate acestea, ancheta a prezentat e-mailuri din 2010 până în 2014 care sugerează că ea a fost informată despre accesul la distanță la software-ul Horizon, care a fost în centrul scandalului.