Malgré des courriels suggérant la possibilité d'un accès à distance, elle n'a pas contesté les refus de la poste d'une porte dérobée. Elle insiste sur le fait qu'elle n'essayait pas de supprimer des informations et a déjà déclaré qu'elle n'avait rien fait de mal en toute connaissance de cause. Les Postes ont été accusées de poursuivre illégalement les sous-chefs de poste pour des déficits de compte, qui ont été calculés à l'aide du système informatique Horizon, en affirmant qu'ils en étaient responsables. Entre 1999 et 2015, de nombreuses poursuites ont conduit à des peines de prison pour certaines personnes, tandis que d'autres ont souffert financièrement, ont perdu leur emploi, leurs entreprises et leurs maisons, et certains sont même morts en cherchant la justice. Dans une affaire importante, Bates contre Post Office, l'organisation a soutenu que le logiciel Horizon ne pouvait pas être consulté à distance par quiconque d'autre. Cependant, lors de l'audience de la Haute Cour en mars 2019, une témoin, Mme van den Bogerd, a déclaré qu'elle n'avait pris connaissance de l'accès à distance que récemment. Jason Beer, l'avocat principal de l'enquête, a contesté sa déclaration, à laquelle elle a répondu qu'elle ne pensait pas que c'était un mensonge à l'époque. Le drame ITV mettant en vedette Katherine Kelly dans le rôle de Mme van den Bogerd a attiré une attention renouvelée sur le scandale des Postes. Dans sa déclaration de témoin à l'enquête, Mme van den Bogerd a admis n'avoir eu connaissance d'aucun accès à distance aux comptes avant 2011. Cependant, l'enquête a présenté des courriels de 2010 à 2014 qui suggéraient qu'elle avait été informée de l'accès à distance au logiciel Horizon, qui était au cœur du scandale.