Le NHS est sur le point d'introduire sa première clinique de physiothérapie gérée par l'IA cette année pour réduire les temps d'attente face à la demande croissante et à la pénurie de personnel. La plateforme, Flok Health, offrira des rendez-vous vidéo automatisés le jour même via une application qui répond aux informations des patients en temps réel. Cette initiative numérique est approuvée par la Care Quality Commission, ce qui en fait le premier fournisseur de soins de santé enregistré. Les patients souffrant de problèmes musculo-squelettiques tels que les maux de dos peuvent être référés à Flok Health par divers établissements de soins de santé ou peuvent s' auto-référer directement. Le service vise à fournir des soins plus rapides et à réduire la pression sur les cliniciens. Les listes d'attente pour les traitements musculo-squelettiques ont augmenté de 27% depuis janvier de l'année dernière. Malgré les promesses de l'IA, on craint qu'elle ne puisse pas encore remplacer les soins nuancés fournis par les physiothérapeutes humains. La Chartered Society of Physiotherapy (CSP) a souligné la pénurie de postes de physiothérapeute dans le NHS et a souligné que, bien que l'IA affiche un potentiel important, elle ne peut pas reproduire le jugement clinique d'experts. Les premiers essais, impliquant plus de 1000 membres du personnel du NHS, ont indiqué des résultats positifs, de nombreux patients notant que le service d'IA était égal ou meilleur que les consultations humaines. La plateforme d'IA personnalise les parcours de traitement, propose des rendez-vous vidéo hebdomadaires et ajuste les traitements en fonction des commentaires des patients. Des essais réalisés dans diverses institutions du NHS, comme le NHS Lothian et les hôpitaux de l'Université de Cambridge, ont montré une amélioration des symptômes des patients et une réduction des temps d'attente. Flok, cofondé par Finn Stevenson, est le seul fournisseur de MSK numérique approuvé par le CQC, permettant une gestion directe des patients. Il a également reçu l'autorisation de dispositif médical en vertu des règlements de la MHRA. La clinique d'IA devrait commencer avec des partenaires du NHS cet été.