Regierungsminister haben sich formell entschuldigt und einer 93-jährigen Frau mit Demenz, die zu Unrecht für Überzahlungsschulden verantwortlich gemacht wurde, 7.000 Pfund zurückgezahlt. Der Fall, der vom Guardian hervorgehoben wurde, ergab, dass die Frau, die von ihrer Tochter Rose Chitseko betreut wurde, aufgrund eines administrativen Fehlers des Department for Work and Pensions (DWP) überfordert wurde. Trotz der Einhaltung der von Chitseko erforderlichen Informationen hat die DWP keine Leistungen verknüpft, was zu Überzahlungen geführt hat. Die DWP erforscht nun neue Wege, um solche Probleme zu verhindern, indem sie die Betreuer benachrichtigt. Der Vorfall unterstreicht die Notwendigkeit einer verbesserten Unterstützung und Kommunikation für unbezahlte Betreuer, die Leistungen verwalten.