सरकारी मंत्रियों ने औपचारिक रूप से माफी मांगी है और एक 93-वर्षीय बुजुर्ग महिला को डिमेंशिया के साथ £ 7,000 का भुगतान किया है, जिसे लाभ के अति भुगतान के लिए गलत तरीके से जिम्मेदार ठहराया गया था। गार्जियन द्वारा उजागर किए गए मामले से पता चला है कि महिला, जो अपनी बेटी रोज चिट्सेको की देखभाल में थी, को काम और पेंशन विभाग (डीडब्ल्यूपी) द्वारा प्रशासनिक त्रुटि के कारण अधिक शुल्क लिया गया था। आवश्यक जानकारी प्रदान करने में चिट्सेको के अनुपालन के बावजूद, डीडब्ल्यूपी लाभों को क्रॉस-रेफरेंस करने में विफल रहा, जिससे अधिक भुगतान हुआ। डीडब्लूपी अब देखभाल करने वालों को सूचना भेजकर इस तरह की समस्याओं को रोकने के नए तरीकों की खोज कर रहा है। यह घटना लाभों का प्रबंधन करने वाले अवैतनिक देखभाल करने वालों के लिए बेहतर समर्थन और संचार की आवश्यकता को रेखांकित करती है।