Er ist der Meinung, dass die Regierung untersuchen sollte, ob sie für diese Fehler verantwortlich ist, die einige Betreuer mit Strafregister und erheblichen Schulden zurückgelassen haben. Duncan Smith forderte die Abteilung auf, die Rückzahlungen nicht mehr zu fordern und sich auf die Feststellung ihrer eigenen Rolle bei den Überzahlungen zu konzentrieren. Der Guardian berichtete, dass Pflegekräfte vom Department for Work and Pensions (DWP) gefordert werden, große Geldsummen zurückzuzahlen, weil sie unbeabsichtigt die Einkommensgrenzen für das Pflegegeld überschritten haben, was eine strafrechtliche Verfolgung mit sich bringt. Der ehemalige Tory-Chef Iain Duncan Smith forderte die DWP auf, diese Forderungen einzustellen und die Situation zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es nicht ihr Fehler war. Er schlug vor, die Pflegegeld in einen Universalkredit zu verschmelzen und aus den Fehlern der Vergangenheit mit Steuergutschriften zu lernen. Der Carers Trust, eine Organisation, die über eine Million unbezahlte Pflegekräfte in Großbritannien vertritt, kritisierte die Regierung dafür, dass sie die Pflegekräfte aggressiv ins Visier nimmt und in die Armut treibt.