El crede că guvernul ar trebui să investigheze dacă este responsabil pentru aceste erori, care au lăsat unii îngrijitori cu dosare penale și datorii semnificative. Duncan Smith a cerut departamentului să înceteze să mai urmărească rambursările şi să se concentreze pe determinarea propriului rol în plăţile excesive. The Guardian a raportat că îngrijitorii sunt solicitați să plătească sume mari de bani de către Departamentul pentru Muncă și Pensii (DWP) pentru depășirea neintenționată a limitelor de câștiguri pentru alocația îngrijitorului lor, riscând urmărirea penală. Fostul lider Tory Iain Duncan Smith a cerut DWP să pună pauză aceste cereri și să revizuiască situația pentru a se asigura că nu a fost greșeala lor. El a sugerat să se unească alocația îngrijitorului în credit universal și să învețe din erorile din trecut cu credite fiscale. Carers Trust, o organizație care reprezintă peste un milion de îngrijitori neplătiți din Marea Britanie, a criticat guvernul pentru că îi vizează agresiv și îi împinge pe îngrijitori în sărăcie.