حکومتی وزراء نے باضابطہ طور پر معافی مانگ لی ہے اور ایک 93 سالہ خاتون کو 7،000 پاؤنڈ کی ادائیگی کی ہے جو ڈیمینشیا کے ساتھ ہے جو غلط طور پر فوائد کے زیادہ ادائیگی کے قرضوں کے لئے ذمہ دار ٹھہرایا گیا تھا۔ گارڈین کی طرف سے اجاگر کردہ اس معاملے سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ اس خاتون کی دیکھ بھال اس کی بیٹی روز چیٹسکو کے زیرِ نگرانی کی گئی تھی، جس پر محکمہ برائے کام اور پنشن (ڈی ڈبلیو پی) کی انتظامی غلطی کی وجہ سے زیادہ معاوضہ وصول کیا گیا تھا۔ ضروری معلومات فراہم کرنے میں چیٹسیکو کی تعمیل کے باوجود ، ڈی ڈبلیو پی فوائد کو کراس ریفرنس کرنے میں ناکام رہا ، جس کی وجہ سے زیادہ ادائیگی ہوئی۔ ڈی ڈبلیو پی اب دیکھ بھال کرنے والوں کو نوٹیفکیشن بھیج کر اس طرح کے مسائل کو روکنے کے نئے طریقوں کی تلاش کر رہا ہے۔ اس واقعے سے یہ بات واضح ہوتی ہے کہ بے روزگار افراد کے لیے بہتر سہولت اور مواصلات کی ضرورت ہے۔