Spitalul a verificat greșit notițele pacientului greșit, care avea un ordin de "nu resuscita", ceea ce a dus la faptul că Dawson nu a primit tratamentul necesar pentru obstrucția intestinală suspectată. Dawson, care a lucrat în NHS timp de 30 de ani, se bucura de pensionare ei înainte de spitalizare ei neașteptate. O asistentă pensionată, doamna Dawson, a vizitat departamentul A&E cu fiul ei când era deja clasificat ca fiind supra-capacitate şi supra-exagerat. Din cauza presiunii copleşitoare, a fost dusă în zona Resus. Din păcate, câteva ore mai târziu, a fost declarată moartă. O anchetă a dezvăluit că doamna Dawson ar fi putut supravieţui dacă medicii nu ar fi verificat greşit notiţele pacientului greşit, care avea un ordin de "nu resuscita". Fiul ei, John, şi-a exprimat increderea şi furia într-o declaraţie, afirmând că mama sa a fost dezamăgită nu numai de o singură persoană, ci şi de medicii care au jurat că nu vor face rău. O femeie de 73 de ani, doamna Dawson, a așteptat o perioadă lungă de timp în patul ei de spital, fără a putea folosi toaleta din cauza asistentelor medicale care nu s-au întors cu o toaletă. Fiul ei a ajutat-o în cele din urmă să meargă la baie, unde a găsit-o fără reacție, cu lichid negru care iese din gură și fără puls. Personalul spitalului a efectuat resuscitare cardiacă, rezultând o revenire a circulaţiei spontane.