Le scandale Horizon a impliqué des poursuites illégales et des réclamations civiles contre des sous-chefs de poste fondées sur des données provenant du système défectueux. M. Miller, ancien directeur de la Poste, a admis qu'il avait manqué une occasion de parler des questions soulevées dans un rapport lors d'une audience concernant un scandale. L'avocat Sam Stein a accusé Miller de mentir sur le fait qu'il n'avait pas lu le rapport ou d'être incompétent. Miller a répondu en niant qu'il mentait mais a admis que ne pas lire le rapport était un signe d'incompétence. Le consultant en informatique Jason Coyne a été engagé par la Poste en tant que témoin expert pour évaluer les pertes d'un sous-bureau de poste du Lancashire dirigé par Julie Wolstenholme. Il a identifié des incohérences dans le logiciel, mais a été licencié et le bureau de poste a essayé de discréditer son rapport. La Poste a poursuivi Mme Wolstenholme pour 25 000 £ dans le cadre de l'affaire civile, mais a finalement conclu un accord. M. Coyne a affirmé qu'il avait été viré pour avoir soulevé des inquiétudes sur le logiciel.