Un nouveau rapport de Policy in Practice, une société d'analyse de données, a révélé que des centaines de milliers de ménages au Pays de Galles ont perdu plus de 2 milliards de livres sterling en prestations et en soutien non réclamés cette année. Rhys Lewis, conseiller auprès de Caerphilly Blaenau Gwent Citizens Advice, a raconté une histoire de succès: il a aidé un couple de retraités à réclamer 18 000 £ de plus par an. Le ministère du Travail et des Pensions (DWP) a souligné que le système de protection sociale soutient des millions de personnes et favorise les prestations par le biais de campagnes et de lignes d'assistance. Selon Policy in Practice, au moins 76 millions de livres sterling de prestations n'ont pas été réclamées dans les seules régions de Caerphilly et de Blaenau Gwent. À l'échelle nationale, 23 milliards de livres sterling de prestations ne sont pas réclamées chaque année, avec des proportions plus élevées dans des régions comme le Pays de Galles en raison d'obstacles tels que la pauvreté, une population âgée et l'exclusion numérique. Rachel Walker, directrice des politiques et de la recherche à Policy in Practice, a mentionné que la ruralité peut également entraver l'accès aux services qui aident à demander une aide. Les avantages non réclamés comprennent les avantages à l'échelle du Royaume-Uni tels que le crédit universel et le soutien financé par le gouvernement gallois, tel que le soutien fiscal du conseil. Ces avantages peuvent également réduire les coûts de services tels que l'eau et le haut débit. M. Lewis a fait remarquer que la sensibilisation et la complexité du système de protection sociale sont des obstacles importants. Le fait de demander des prestations admissibles peut grandement améliorer les conditions de vie de ceux qui luttent contre la hausse des coûts. Mme Walker a ajouté que la maximisation des prestations peut réduire la demande de services publics. Le DWP fournit gratuitement des calculatrices de prestations anonymes et une ligne d'assistance confidentielle. Toutefois, le chiffre de 2,06 milliards de livres sterling pourrait sous-estimer le total des prestations non réclamées, car il exclut les prestations d'invalidité. Policy in Practice a estimé que près de 80 000 personnes au Pays de Galles auraient pu manquer 372 millions de livres sterling d'allocation de présence en 2023-24. Un porte-parole du gouvernement gallois a souligné l'importance de maximiser les revenus des ménages et a encouragé les résidents à contacter Advicelink Cymru pour demander ce à quoi ils ont droit.