Kunden haben berichtet, dass Microsofts Copilot nicht so gut funktioniert wie ChatGPT, was auf ein Missverständnis ihrer unterschiedlichen Funktionen hindeutet. Microsoft-Mitarbeiter haben beobachtet, dass bei der Verwendung von Copilot Kunden oft erwarten, dass es die Fähigkeiten von ChatGPT widerspiegelt und die Technologieüberlappung in Frage stellt. Trotz dieses Feedbacks betrachtet Microsoft die Anpassung seiner Copilot-Tools, die zur Steigerung der Produktivität innerhalb seiner Business-Anwendungssuite entwickelt wurden, als entscheidend für den Übergang von kostenlosen KI-Chatbots zu spezialisierteren, wertschöpfenden Angeboten.