John Harvey, 79 lat, z wschodniego Londynu, skorzystał z innowacyjnych środków mających na celu skrócenie czasu oczekiwania w szpitalu King George, będącym częścią szpitali uniwersyteckich Barking, Havering i Redbridge NHS Trust. Zdiagnozowano u niego raka jelita grubego i zaledwie dwa tygodnie po diagnozie przeszedł operację, znacznie krótszą niż przewidywano. Centrum operacji w szpitalu, które powstało w czasie pandemii, zapewnia, że operacje nie będą opóźnione z powodu braku łóżek lub zespołów chirurgicznych potrzebnych w nagłych wypadkach. Model ten rozszerzył się na około 100 centrów w całej Anglii, koncentrując się na operacjach o dużej objętości i niskiej złożoności. Pomimo osiągniętych sukcesów ogólne listy oczekujących pozostają wysokie, co świadczy o złożoności wyzwań NHS. Pracownicy planują rozwiązać ten problem, obiecując 2 miliony dodatkowych spotkań rocznie, wykorzystując partnerstwa z sektorem prywatnym i dodatkowe skanery. Eksperci podkreślają jednak potrzebę szerszych reform systemowych i znacznych inwestycji kapitałowych, aby rzeczywiście rozwiązać te problemy.