Dans une déclaration commune, les organismes de surveillance des secteurs de la finance, des services publics, de l'énergie et des communications exhortent les entreprises à modifier leur approche lorsqu'elles traitent avec des clients vulnérables. Leur lettre souligne l'urgence de mettre fin aux pratiques qui impliquent des emprunteurs accablants avec des communications et l'intimidation, car de telles méthodes peuvent nuire à la santé mentale et conduire à des décisions imprudentes. Le chien de garde financier national, ainsi que les régulateurs de l'énergie, de l'eau et des communications, menacent d'imposer des amendes si les entreprises ne tiennent pas compte des orientations pour s'améliorer. Cette décision s'aligne sur le stress accru des consommateurs en raison de l'augmentation du coût de la vie, l'inflation s'atténuant légèrement de son pic. Pendant la semaine de sensibilisation à la dette, des études montrent un record de 6,7 millions de Britanniques aux prises avec des difficultés financières, les jeunes adultes faisant face aux défis les plus importants.