Die Bewohner des Lawley Bank Court in Telford haben erhebliche Schwierigkeiten, Zugang zu den allgemeinen Arztdiensten zu erhalten, was sich auf breitere Probleme innerhalb des NHS widerspiegelt. Brenda Stretton und Gwendolyn Higgs gehören zu denjenigen, die trotz einer nahe gelegenen Hausarztpraxis Schwierigkeiten haben, einen Termin zu bekommen. Das Problem wird durch Teldoc, einen Allgemeinmedizinerverband, noch verschärft, der eine Bevölkerungssteigerung ohne entsprechende Finanzierungssteigerungen anführt. Das örtliche Krankenhaus, das Princess Royal, hat auch einige der längsten A&E Wartezeiten in England, was zu weiterer Frustration für die Bewohner führt. John Jones, medizinischer Direktor des Shrewsbury and Telford NHS Trust, erkennt diese Probleme an und ist zuversichtlich, dass geplante Umstrukturierungen die Versorgung in der Zukunft verbessern werden.