Mieszkańcy Lawley Bank Court w Telford mają znaczne trudności z uzyskaniem dostępu do usług lekarzy ogólnych, co odzwierciedla szersze problemy w NHS. Brenda Stretton i Gwendolyn Higgs to osoby, które mają problemy z uzyskaniem wizyty, mimo że sąsiednie jest lekarz rodzinny. Problem ten jest jeszcze bardziej pogarszany przez Teldoc, federację lekarzy ogólnych, która powołuje się na wzrost liczby ludności bez odpowiedniego wzrostu finansowania. Lokalny szpital, Princess Royal, ma również jedne z najdłuższych czasów oczekiwania w A&E w Anglii, co prowadzi do dalszej frustracji dla mieszkańców. John Jones, dyrektor medyczny Shrewsbury and Telford NHS Trust, uznaje te problemy i ma nadzieję, że planowane przebudowy poprawią opiekę w przyszłości.