По словам пассажиров, на корабле P&O Cruises Ventura уже несколько недель наблюдаются проблемы с желудком. 11 мая судно отправилось в двухнедельный круиз из Саутгемптона на Канарские острова, и были введены усиленные санитарные протоколы из-за нескольких пассажиров, у которых были симптомы желудочно-кишечного тракта. Предыдущие пассажиры в различных поездках сообщали о подобных проблемах. Элейн Бленд, которая прибыла на Вентуру 4 мая, сказала, что их посадка была отложена из-за глубокой уборки, но она и ее друзья все равно заболели. Хелен Брэдберн, которая была проинформирована о проблемах до поездки, также сообщила, что ее дочь заболела и критиковала руководство компании. Другая пассажирка, Мари из Ноттингемшира, тяжело заболела и была госпитализирована во время круиза в апреле. P&O Cruises заявили, что они следуют утвержденным санитарным протоколам и изолируют пострадавших людей, но не раскрыли количество людей, которые не чувствуют себя хорошо.