यात्रियों के अनुसार, पी एंड ओ क्रूज जहाज वेंचुरा में हफ्तों से पेट की समस्या के चलते समस्याएं हो रही हैं। जहाज ने 11 मई को साउथेम्प्टन से कैनरी द्वीप तक दो सप्ताह की क्रूज शुरू की, और कई यात्रियों के जठरांत्र संबंधी लक्षणों के कारण बेहतर स्वच्छता प्रोटोकॉल लागू किए गए थे। विभिन्न यात्राओं पर पूर्व के यात्रियों ने इसी तरह की समस्याओं की सूचना दी। 4 मई को वेंचुरा में सवार हुए एलेन ब्लेड ने कहा कि गहरी सफाई के कारण उनके सवार होने में देरी हुई, फिर भी वह और उसके दोस्त बीमार पड़ गए। हेलेन ब्रैडबर्न, जिन्हें उनकी यात्रा से पहले मुद्दों के बारे में सूचित किया गया था, ने भी बताया कि उनकी बेटी बीमार हो गई और कंपनी के प्रबंधन की आलोचना की। एक अन्य यात्री, नॉटिंघमशायर की मैरी, को अप्रैल में क्रूज के दौरान गंभीर बीमारी का सामना करना पड़ा और उसे अस्पताल में भर्ती कराया गया। पी एंड ओ क्रूज ने कहा कि वे स्वीकृत स्वच्छता प्रोटोकॉल का पालन कर रहे हैं और प्रभावित व्यक्तियों को अलग कर रहे हैं लेकिन अस्वस्थ लोगों की संख्या का खुलासा नहीं किया है।