L'hôpital a vérifié par erreur les notes du mauvais patient, qui avait un ordre de "ne pas réanimer", ce qui a conduit Dawson à ne pas recevoir le traitement nécessaire pour son obstruction intestinale suspectée. Dawson, qui avait travaillé dans le NHS pendant 30 ans, jouissait de sa retraite avant son hospitalisation inattendue. Une infirmière à la retraite, Mme Dawson, a visité le service des urgences avec son fils alors qu'il était déjà classé comme surpeuplé et surchargé. En raison de la pression écrasante, elle a été emmenée dans la zone de Resus. Malheureusement, quelques heures plus tard, elle a été déclarée morte. Une enquête a révélé que Mme Dawson aurait pu survivre si les médecins n'avaient pas vérifié par erreur les notes du mauvais patient, qui avait un ordre de "ne pas réanimer". Son fils, John, a exprimé son incrédulité et sa colère dans une déclaration, affirmant que sa mère avait été déçue non seulement par une seule personne, mais aussi par des médecins qui avaient juré de ne pas faire de mal. Une femme de 73 ans, Mme Dawson, a attendu longtemps dans son lit d'hôpital, incapable d'utiliser les toilettes parce que les infirmières ne revenaient pas avec une commode. Son fils l'a finalement aidée à aller aux toilettes où il l'a trouvée inconsciente avec du liquide sombre qui sortait de sa bouche et aucun pouls. Le personnel de l'hôpital a procédé à une réanimation cardiaque, ce qui a permis à la circulation de revenir spontanément.